FAQ
Que se passe-t-il si j'ai du retard pour le retour de mes documents ?
Votre livre est tellement bien que vous n’arrivez pas à nous le rendre ? Vous n’arrivez plus à vous souvenir de la date de retour ? Votre livre se plaît bien sur votre table de nuit ? Vos horaires de travail ne coïncident pas avec nos horaires d’ouverture ? Vous n’osez plus revenir nous voir car vous avez trop de retard ?
Des rappels sont régulièrement envoyés par mail pour vous signaler que vous avez des documents en retard à rendre. Ce n’est pas grave, nous sommes compréhensives. Des rappels sont envoyés pour permettre à tout le monde d’avoir accès à ces documents. Nous vous appelons également par téléphone si le livre que vous n’avez pas rendu est réservé par un autre utilisateur.
Nous comptons sur la responsabilité de chacun pour un égal accès aux documents par tous. N'hésitez pas à prolonger vos documents via le portail, ou demandez à l'accueil !
Bon à savoir : Nous avons une boite de retour de livres pour faciliter le retour en dehors des horaires.
Qu'est-ce qu'il se passe si j'ai perdu ou abîmé un livre ?
Vous ne trouvez plus un livre ? Votre chien l’a mangé ? Pas de panique ! Quand vous nous le signalerez, nous allons vous demander de vérifier chez vous que vous ne l'avez effectivement pas à la maison, et de notre côté nous allons vérifier si le document n'est pas en rayon. Si nos recherches mutuelles n'aboutissent pas, la bibliothèque déclarera le document comme perdu.
Si le livre est récent, nous vous demanderons de le racheter, mais pour des documents plus anciens il n'y a pas de pénalité.
Acceptez-vous les dons ? J'ai des livres, des jeux de société, des DVD à donner.
Tout d’abord, merci pour votre initiative. Cela dépendra des documents que vous nous proposerez, en lien avec notre politique documentaire et nos besoins. Par exemple, nous n'avons pas le droit de recevoir des DVD pour des raisons légales. Si vous avez des livres ou jeux de société récents et en très bon état, vous pouvez venir les proposer à l'accueil et nous vous dirons si nous pouvons les accepter ou non.
D'autres questions ? Demandez-nous !